2025-11-26
ดร.พงษ์ศักดิ์ วงศ์เลิศคุณากร
เราสามารถร่วมงานกับ AI ราวกับเป็นพนักงานคนหนึ่งได้จริงหรือไม่?
ดร.พงษ์ศักดิ์ วงศ์เลิศคุณากร
- ที่ปรึกษาด้านสถานที่ทำงาน
- ปริญญาเอก (Ph.D.) สาขาการจัดการจากสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
- ปริญญาโท (M.S.) สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์และสารสนเทศจาก มหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย
- ปริญญาตรี (B.Eng.) สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์จาก จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
เราสามารถร่วมงานกับ AI ราวกับเป็นพนักงานคนหนึ่งได้จริงหรือไม่?
One of the biggest questions companies are asking today is whether AI can truly work alongside humans—not as a tool, but as a team member. As someone who works at Bainisys and observes workplace transformation closely, I see this becoming less of a theoretical idea and more of a practical reality. We’ve reached a point where AI can do more than answer questions.
It can monitor, summarize, plan, predict, and even initiate actions on its own. แม้ AI จะไม่ใช่ “คน” แต่ก็มีบทบาทสำคัญราวกับเป็นส่วนหนึ่งของทีม
หลายองค์กรใช้งาน AI เสมือนพนักงานดิจิทัลคนหนึ่งไปแล้ว เช่น
- รวบรวมและวิเคราะห์รายงานการประชุม
- สรุปประเด็นสำคัญและแจกแจง Action Items
- ตรวจสอบทรัพยากรว่ามีเพียงพอหรือไม่
- แจ้งเตือนเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น
- แนะนำการปรับปรุงแก้ไข
สิ่งที่น่าสนใจคือ ทีมงานเริ่มพึ่งพา AI ในลักษณะเดียวกับที่พึ่งพาเพื่อนร่วมงานที่มีความรับผิดชอบ
ลองนึกภาพการทำงานร่วมกันของ AI กับ Roomminister:
- ช่วยให้การใช้ห้องประชุมมีประสิทธิภาพสูงสุด
- คาดการณ์ทรัพยากรขาดแคลนก่อนเกิดปัญหา
- จัดตาราง จ่ายห้อง และปรับการจองอัตโนมัติ
- เตือนงานที่ต้องทำ พร้อมแจ้งความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
เมื่อเป็นแบบนี้ AI จะทำหน้าที่เป็น “ผู้ประสานงานอัตโนมัติ” ที่ช่วยให้องค์กรทำงานสอดคล้องกันอย่างลื่นไหล
การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญคือเมื่อพนักงานเริ่มเห็นว่า AI ไม่ได้มาแย่งงาน แต่มาเป็น “ผู้ช่วยงานซ้ำซ้อน” เพื่อให้มนุษย์ได้โฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์ งานสร้างสรรค์ และงานที่ต้องใช้ความสัมพันธ์ระหว่างคนมากกว่า
AI แม้จะไม่มีอารมณ์ แต่ด้วยประสิทธิภาพ ความสม่ำเสมอ และความแม่นยำ มันก็กำลังกลายเป็นสมาชิกทีมที่บริษัทขาดไม่ได้